企業(yè)銷售管理系統(tǒng)6大主要功能
銷售管理系統(tǒng)/520.jpg)
企業(yè)銷售管理系統(tǒng)是一套基于企業(yè)微信的客戶關(guān)系管理軟件，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，為客服人員提供更準確、更有針對性的個性化服務。企業(yè)銷售管理系統(tǒng)主要功能如下：
1、經(jīng)營決策
可以實時查看和匹配每位客服的表現(xiàn)，包括訪問者來源渠道(電子郵件、pc網(wǎng)站端、移動app端)、訪問頁面(pc網(wǎng)站端、手機網(wǎng)站端)和停留時間等數(shù)據(jù)。通過這種數(shù)據(jù)分析，可以方便企業(yè)做出相應決策。
2、營銷管理
營銷自動化企業(yè)在進行廣告投放的時候會將多個賬號平臺的推送消息整合成一個窗口，并集中在同一個頁面上，接收到這些推送消息后就要及時回復，避免反復切換頁面造成損失。
3、質(zhì)量監(jiān)管
智能質(zhì)檢企業(yè)在進行廣告投放之前，會對客戶進行抽樣檢測，然后對不良商品/服務采取監(jiān)控措施。如果發(fā)生不愉快或服務態(tài)度差，還可以向客服主管報告情況，由此及時調(diào)整策略。
4、工單管理
智能工單管理智能工單系統(tǒng)具備工作訂單創(chuàng)建流程與自定義創(chuàng)建工單功能，當客服人員無法完成任何跟蹤或無法完成指標時，可根據(jù)需求創(chuàng)建工單。
5、用戶管理
數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)在使用企業(yè)微信crm系統(tǒng)之后，除了可以清楚地記錄產(chǎn)品的銷量和市場趨勢外，還可以結(jié)合大數(shù)據(jù)篩選用戶，形成完整的用戶畫像。
6、大數(shù)據(jù)應用
全面數(shù)據(jù)分析企業(yè)在使用企業(yè)微信crm系統(tǒng)的過程中，可以深入分析所獲得的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行多維深入挖掘，幫助企業(yè)優(yōu)化運營策略，提高轉(zhuǎn)型效率。